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什么是私域流量和私域流量池?

文章出處:企客通資訊 責(zé)任編輯:朝陽(yáng)企客通 發(fā)表時(shí)間:2020-05-29
  

什么是私域流量和私域流量池?

  今天給大家?guī)?lái)的分享內(nèi)容是“什么是私域流量和私域流量池”?   相信大家對(duì)于這個(gè)詞并不陌生,接下來(lái)讓我們一起回到2018年,其實(shí),私域流量”這個(gè)詞自2018年提出以來(lái),在營(yíng)銷(xiāo)圈里迅速傳播,已經(jīng)成為2019年的一個(gè)熱詞。這一點(diǎn),從“私域”這個(gè)詞逐步上升的微信指數(shù)可見(jiàn)一斑。給大家看一張圖片2018年“私域”一詞微信指數(shù)。   那么我們思考一個(gè)問(wèn)題,私域流量火爆背后的原因是什么呢?我個(gè)人認(rèn)為,“導(dǎo)火索”是公域流量的紅利在消失。公域流量大家應(yīng)該比較陌生,其實(shí)公域流量顧名思義,指的是公共的流量,一個(gè)典型的線下公域流量的例子是購(gòu)物中心。   購(gòu)物中心最大的問(wèn)題是,看似流量很大,但實(shí)際進(jìn)店的人卻很少,更不用說(shuō)消費(fèi)的人了。舉個(gè)例子,假設(shè)某高端服裝品牌在A購(gòu)物中心的3層開(kāi)了一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店,A購(gòu)物中心每天的人流量有10000人,其中有30%的人(3000人)到過(guò)3層,而這之中只有10%的人(300人)會(huì)進(jìn)店,進(jìn)店的客戶(hù)中,有30%的顧客(90人)會(huì)進(jìn)行試衣,最后只有10%的試過(guò)衣的顧客(9人)最終購(gòu)買(mǎi)。從這個(gè)例子里大家可以感受到,雖然購(gòu)物中心的流量很大(10000人),但真正有效的流量卻很小(9人)。   公域流量看似很大,但能轉(zhuǎn)化成為顧客的卻極少。大批品牌變著花樣地打折、促銷(xiāo)、搞活動(dòng),就是為了在人流最大的幾天多分一杯羹。   商家逐漸意識(shí)到,這些公域流量自己不可把控,不屬于自己,而且競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。他們希望擁有一片自己真正能控制的流量池,想觸達(dá)的時(shí)候就能觸達(dá),還能多次轉(zhuǎn)化和促成復(fù)購(gòu),私域因此呼聲漸高,但很多人并不完全了解私域流量,因此出現(xiàn)了很多不同的說(shuō)法。比如目前比較常見(jiàn)的解讀是,私域流量就是個(gè)人微信號(hào)或抖音號(hào),而私域流量運(yùn)營(yíng)就是每天固定加粉和發(fā)朋友圈,周而復(fù)始,直到產(chǎn)生訂單為止。   甚至有人覺(jué)得這樣太慢,在想有沒(méi)有可以更高效“薅羊毛”的方式,于是市面上出現(xiàn)了很多做微信群控的軟件,可以批量注冊(cè)微信小號(hào)、批量養(yǎng)號(hào)和批量發(fā)朋友圈、聊天等,并把自己所做的事情包裝成私域流量,這樣的做法顯然引起微信平臺(tái)的不滿(mǎn),于是,今年很多做私域流量的軟件,特別是群控軟件都被微信平臺(tái)封禁了,而被封禁的微信號(hào)高達(dá)百萬(wàn)之多。正是由于私域流量的爭(zhēng)議性,人們對(duì)私域流量有很多的質(zhì)疑聲。   其實(shí),質(zhì)疑的背后是看不到趨勢(shì)和真相,希望通過(guò)訓(xùn)練營(yíng)與大家一起解讀,幫助大家真正理解什么是私域流量,特別是幫助企業(yè)構(gòu)建屬于自己的、長(zhǎng)效合規(guī)的私域流量池。   那么如何定義私域流量?   其實(shí)從廣義上來(lái)講,私域流量是指品牌或個(gè)人擁有的可自由支配的流量;它和平臺(tái)擁有的流量是對(duì)立的,平臺(tái)擁有的是公域流量,私域流量的核心是真實(shí)用戶(hù)關(guān)系。   私域流量池,首先意味著流量池里的客戶(hù)是屬于自己的,而不是屬于平臺(tái)的;而且,更重要的是,這些客戶(hù)必須是“活的”客戶(hù);為什么要強(qiáng)調(diào)“活的”呢?因?yàn)橹挥小盎畹摹笨蛻?hù)才有價(jià)值。其實(shí),一直以來(lái),企業(yè)都在致力于打造屬于自己的客戶(hù)   比如大多數(shù)企業(yè)或門(mén)店都有自己的會(huì)員系統(tǒng),用來(lái)登記和記錄會(huì)員信息;除了會(huì)員系統(tǒng),企業(yè)也會(huì)把線上和線下訂單里的客戶(hù)資料整合到自己的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)里,從這個(gè)角度講,企業(yè)一直在建立自己的“私域客戶(hù)池”。但這些客戶(hù)是否符合私域流量池的條件呢?未必。   如果讓我對(duì)私域流量池下一個(gè)定義,那么首先它應(yīng)該是一個(gè)屬于企業(yè)的客戶(hù)池;其次,這些客戶(hù)需要符合以下3個(gè)核心要素:   1.實(shí)時(shí)在線。如果客戶(hù)不是實(shí)時(shí)在線的,則意味著這是個(gè)死流量,無(wú)法觸達(dá),更談不上轉(zhuǎn)化了。   2.實(shí)時(shí)可觸達(dá)。只有通過(guò)觸達(dá),企業(yè)才能將營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容傳遞給客戶(hù)。   3.可成交,因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)最終的目的就是成交。   只有符合以上3個(gè)條件的流量池才能被稱(chēng)為“活的”流量池,才真正有價(jià)值;再回到私域流量的核心屬性上,私域流量需要滿(mǎn)足以下3個(gè)核心屬性:   (1)高頻在線的用戶(hù)。(2)賬號(hào)體系——形成觸達(dá)閉環(huán)。(3)支付體系——形成支付閉環(huán)。
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